سياسة الخصوصية

• الاسم الكامل
• رقم الجوال والبريد الإلكتروني
• الموقع الجغرافي (أثناء استخدام التطبيق — يشمل التتبّع الحيّ لمقدّم الخدمة في الخلفيّة أثناء الطلبات النشطة)
• بيانات المركبة (عند الحاجة لخدمة معيّنة كالفريون — للاستخدام في الطلب فقط)
• بيانات الدفع
• سجل الطلبات والخدمات
• اسم المؤسّسة وصورة السجلّ التجاري (لمقدّمي الخدمات فقط)
• معلومات الجهاز (النوع، نظام التشغيل، اللغة، عنوان IP) — لأغراض الأمان ومنع الاحتيال
• توكن الإشعارات (Push Token) — لإرسال إشعارات الطلبات والتنبيهات

هذا الإذن يُستخدم في حالات محدّدة جدّاً — نحن ملتزمون بالشفافيّة الكاملة معك:

• يُطلب حصرياً من مقدّمي الخدمة — لا يُطلب من العملاء نهائياً.
• يبدأ فقط عند قبول مقدّم الخدمة لطلب من عميل — لا يعمل قبل ذلك.
• يتوقّف تلقائياً فور إتمام الطلب أو إلغائه.
• الغرض الوحيد: مشاركة الموقع الحيّ مع العميل ليتابع وصول مقدّم الخدمة.
• لا نحتفظ بسجلّات موقع تاريخيّة — التحديث في الوقت الفعلي فقط.
• يستطيع مقدّم الخدمة إيقاف الإتاحة يدوياً في أيّ وقت من زرّ الإتاحة في الشاشة الرئيسيّة.
• يظهر إشعار دائم على شريط الحالة أثناء تشغيل التتبّع — لتنبيه المقدّم.

• صورة السجلّ التجاري تُطلب لمرّة واحدة عند التسجيل فقط.
• تُخزَّن على خوادم Supabase Storage الآمنة والمشفّرة.
• لا تُشارَك مع أيّ طرف ثالث نهائياً.
• الغرض الوحيد: التحقّق من هويّة المقدّم وأهليّته قبل تفعيل حسابه.
• عند حذف الحساب، تُحذف الصورة نهائياً خلال 30 يوماً كحدّ أقصى.

• تُستخدم لتنبيه المقدّم فوراً عند وصول طلب جديد قريب منه.
• تُستخدم لتنبيه العميل عند قبول طلبه أو رفضه أو تحديث حالته.
• يُحفَظ رمز الإشعارات (Push Token) لتوصيل الإشعارات فقط — ولا يُستخدم في أيّ غرض آخر.
• يمكنك تعطيل الإشعارات كلياً من إعدادات جهازك في أيّ وقت.
• عند حذف الحساب، يُحذف الرمز فوراً من أنظمتنا.

تستخدم البيانات من أجل:

• تشغيل الخدمة
• تحسين تجربة المستخدم
• معالجة المدفوعات
• التواصل مع المستخدمين
• منع الاحتيال

قد تتم مشاركة البيانات مع:

• مزودي الخدمة
• شركات الدفع
• الجهات الرسمية عند الطلب النظامي

يتخذ التطبيق إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة استخدامك للتطبيق ولضمان تقديم الخدمة بجودة. عند حذف الحساب، تُحذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا الفعّالة خلال 30 يوماً كحدّ أقصى.

مُدد الاحتفاظ التفصيلية:

• بيانات الحساب (الاسم، الجوال): طوال فترة نشاط الحساب، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب الحذف.
• سجلّات الرحلات والفواتير: يُحتفظ بها لمدة 5 سنوات وفقاً للمتطلّبات النظامية والضريبية في المملكة العربية السعودية.
• بيانات الموقع الجغرافي: تُحذف خلال 90 يوماً من انتهاء الرحلة.
• بيانات الدفع: تُخزّن بشكل مشفّر لدى مزوّد الدفع (Moyasar) وفق معايير PCI-DSS.
• السجلّات الأمنية (Logs): تُحفظ لمدّة أقصاها 12 شهراً لأغراض الأمن ومنع الاحتيال.

لك الحق الكامل في طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت. هناك طريقتان لتقديم الطلب:

ما الذي يُحذف بمجرّد قبول الطلب:

• الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات المركبة والوثائق للسائقين.
• بيانات الموقع الجغرافي والصور الشخصية.
• جلسات تسجيل الدخول وإعدادات الحساب.

ما قد يُحتفظ به لمتطلّبات نظامية:

• سجلّات الرحلات والفواتير المكتملة (5 سنوات — التزاماً بأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك).
• السجلّات المطلوبة نظاماً لمنع الاحتيال والامتثال.

مدّة الاستجابة: يتمّ حذف الحساب خلال 30 يوماً كحدّ أقصى من تاريخ الطلب.

معلومات التواصل